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網(wǎng)頁(yè)交談
無(wú)須安裝任何插件,直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)交流,確保您能夠與客戶(hù)第一時(shí)間實(shí)現在線(xiàn)洽談
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語(yǔ)音、視頻對話(huà)
采用最新的Flash技術(shù),只要瀏覽器支持FLASH就可以與客戶(hù)實(shí)時(shí)語(yǔ)音/視頻對話(huà),簡(jiǎn)單/方便/快捷
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多員工協(xié)同工作
網(wǎng)站秘書(shū)結合小型的CMS系統,員工間互相對話(huà),多個(gè)共享功能,全面提供在線(xiàn)工作效率
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組呼叫
獨有的組呼叫功能,您的客戶(hù)可以呼叫您定義的任意組,系統自動(dòng)選擇接通最適合的坐席
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多線(xiàn)路接聽(tīng)
每位坐席可以同時(shí)接聽(tīng)多條線(xiàn)路,消除"占線(xiàn)狀態(tài)",保證接通每一位呼叫客戶(hù)
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記錄保存
實(shí)時(shí)聊天記錄保存,隨時(shí)查閱以往聊天記錄,把握工作進(jìn)度,提高對員工的管理程度
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通訊錄
完整的網(wǎng)絡(luò )通訊錄系統,您可以自由的添加,修改,共享您的客戶(hù)通訊錄
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日程安排
全天候的日歷管理工具,您可以任意安排指定日期的活動(dòng)
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內部新聞
發(fā)布內部管理新聞,相關(guān)活動(dòng)公告(僅管理員權限)
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收藏夾
將經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站添加到后臺收藏夾,根據訪(fǎng)問(wèn)熱度自動(dòng)排序,可共享給其他人
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對話(huà)轉接
員工之間對話(huà),客戶(hù)線(xiàn)路可轉接給任意員工
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自定義快速回復
可設置多條快速回復記錄,加速您的回復問(wèn)題速度
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自動(dòng)斷線(xiàn)
當有事暫時(shí)離開(kāi)沒(méi)有設置不在線(xiàn)時(shí),1分鐘自動(dòng)斷線(xiàn),自動(dòng)轉向到留言窗口
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參數設置
自定義鈴聲,用戶(hù)名,線(xiàn)路名,以及顯示方式等相關(guān)參數
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獨立客戶(hù)端下載
下載安裝獨立的客戶(hù)端,讓您的網(wǎng)站秘書(shū)更個(gè)性,更獨立
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獨立管理后臺
功能強大的管理后臺,集成多種網(wǎng)絡(luò )功能,真正的網(wǎng)站增值工具
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